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Olivia es un ángel caído, es decir, un vampiro. Éstos ángeles tienen una característica: cada persona los ve de una manera distinta según sus deseos. Si quieres que Olivia sea alta, baja, gorda, flaca, con ojos azules o verdes... Así la verás. Ella es un ángel caído del deseo, está diseñada exclusivamente para producir placer, pero está destinada a no sentirlo jamás.Tras una larga vida llena de desengaños, odio a sí misma y a los demás, Olivia ha perdido toda esperanza de encontrar a su "loophole". Un "loophole" es la persona que será capaz de hacer que ella recupere sus alas, que vuelva a ser libre y que la libere de su maldición.Completamente convencida de que nunca será feliz, decide retirarse a un hotel llamado (amistosamente) Hell (Infierno) ubicado en Irlanda y que está bajo tierra. Donde, junto a sus hermanas, pasará su tiempo y podrá huir de las miradas lascivas de los mortales.Al mismo tiempo tenemos a Dominic. Nuerocientífico que trabaja en un sistema para localizar y borrar recuerdos basándose en unas neuronas concretas. Desde que cumplió los dieciocho años se ve constantemente asediado por unos recuerdos que piensa que son suyos: ha vivido varias vidas, ha tenido hijos, ha sido blanco, negro y ha muerto y ha vuelto a nacer incontables veces.Para avanzar con su investigación sobre las neuronas, deberá acudir a un lugar con mentes enfermas que poder estudiar. ¿Y qué mejor lugar que el Hotel Hell para ello? Pero éste lugar no le es desconocido. Ya pasó una temporada allí hace 9 años debido a sus recuerdos. El dueño le dijo que no estaba enfermo, que en realidad estaba maldito. Que es un Reborn: un ser que está destinado a reencarnarse eternamente.Ambos coincidirán en el hotel y poco a poco se irán curando el uno al otro. Al principio él tratará de convencer a Olivia para que participe en su investigación, pero cuando nota que empieza a sentir algo por ella, descarta la idea y trata de evitarla. Pero eso no resulta ser una tarea precisamente fácil. ¿Serán capaces de tener ambos un final feliz? ¿Conocerá Olivia al fin a su loophole? ¿Podrá salvarla del Infierno?